【正确答案】本案例遇到了软件开发中交付物的一致性问题。交付的软件产品包含运行环境配置清单、可执行代码、源代码、设计文件、测试方案、维护手册、操作手册等。

【答案解析】[考点] 定制软件开发中，交付物的一致性。 [解析] 由于软件开发具有技术隐蔽性、变更频繁性、质量隐蔽性、技术复杂性等特点，若管理混乱或不够规范，则很容易导致所提交的软件产品出现不一致的现象。软件的缺陷维护、功能增强性维护等工作一般由承建单位承担，但业主可保存一份源代码，以防由承建单位管理不善而导致的维护失效。 提交物的一致性，也是软件产品质量衡量的要素之一，若提交物的各组成部分存在不一致，必然给软件系统的运行维护带来困难。再者，不一致现象本身也说明承建单位的质量管理存在漏洞。 由于软件产品技术上的复杂性，进行代码维护的工作本身就容易引发新的问题，若由于软件版本管理不善，又有多个维护人员同时在进行维护的话，那么，容易出现问题A解决了，问题B又出现了，B解决后C问题又出现，C解决后A又出现，循环往复，没完没了，给建设单位造成很不好的影响。 验收时，监理应将交付物的一致性审核作为监理质量审核的重要内容之一。

【正确答案】建设单位应当保存一份软件源代码。因为源代码与目标代码是同一产品的不同表现形式，且可以为预防承建单位管理不善所带来的技术风险。 刘工从业主提取源代码进行修改是不合适的。业主保存的源代码只能作为备用，承建单位应当建立软件产品管理库，应当从承建单位的产品库中提取相应的版本进行修改。

【正确答案】由于软件产品质量的隐蔽性、技术复杂性、技术隐蔽性、变更频繁性等特点，导致在工程实施过程中，多次修改中没有在不同的文件之间同步进行，或由不同人员编制的不同文件由于缺乏有效沟通或理解差异而导致不一致现象产生。 应当重视以下不一致问题： (1)设计文档与软件代码的一致性。 (2)软件源码与目标代码的一致性，版本管理问题。 (3)提交配置中开发环境配置与实际开发环境的一致性。 (4)软件配置与实际运行系统的一致性。

【正确答案】由于没有采取相应的质量控制手段，所以文件编制与工程进度不一致，很多情况下工程完成了再补写文件；各技术人员之间缺乏有效沟通；没有对提交物各部分内容进行一致性审核。 控制交付物的一致性应按照规范的软件工程过程，文件编制与工程同步进行；为技术人员交流、沟通创造有效的平台；对交付物进行一致性审核。