【正确答案】 A、B

【答案解析】客户的投诉对销售机构来讲也是非常珍贵的。一方面销售机构可以从客户的投诉意见中发现自身经营上的不足，改善和提升服务水平；另一方面，销售机构妥善处理客户投诉，是再次赢得客户、建立和巩固良好企业形象的最好时机。故选AB。