【正确答案】①质量。公司的产品质量得到改进，公司在采用ISO9000标准，并且有了统一的具体标准。最终导致公司提高生产率并且成本持续降低，公司的兼并和收购领域也建立了标准化的销售细则。
   ②沟通。现代技术的发展降低了电子通信的成本，如今全世界都可以通过通信网络进行交流，而且，使用移动电话和因特网的人数在不断增加。
   ③数据传输和管理。通过软件和硬件处理数据的成本在不断降低，而且越来越普遍。通信条件不断的改善，意味着将基本实现快速低成本的数据传输。
   ④政治经济气候。关税在不断降低和取消。大规模的地区贸易组织如NAFTA和欧盟市场，已经使降低成本和放宽政府管制的复杂性成为可能。
   ⑤劳动力。一般说，劳动力成本呈持续攀升态势，但通过提高生产率和从劳动力成本低的地区采购原材料，这一情况已经得到一定程度的改善。
   ⑥运输。由于政府解除管制，与所有运输方式(海洋、航空和陆地)相关联的成本不断降低。
   ⑦货币价值。通货膨胀还在继续，其变化的程度和频率呈上升趋势。
   ⑧竞争。现在公司主要面临着市场竞争和寻找低成本原材料和服务的竞争。同样重要甚至更重要的还包括提供先进技术的竞争，这导致新产品的不断创新。