简述激发冲突的手段。

【正确答案】

(1)将冲突合法化。管理者应当将鼓励冲突的信息传递给员工,并且采取支持性行动,以使冲突在组织中有其合法地位。

(2)适度引入外部的新鲜血液,刺激组织内部的竞争氛围。“近亲繁殖”的方式可能导致组织内部处于一种停滞状态,外来者的加入常带来新的观点与创意,有利于组织内部的活力激发。

(3)通过组织结构的安排来激发冲突。企业进行变革的总体趋势是扩大管理幅度、减少管理层次、广泛引入工作团队,实现组织结构的扁平化、网络化、虚拟化。新型组织结构讲求平等、重视沟通,能够有效提高组织的建设性冲突水平,进而提升企业绩效。

【答案解析】