【正确答案】正确答案：群体性事件是当代中国的特殊现象，是社会矛盾在当前国情和现行体制下的特殊表达方式，透过群体性事件这面镜子，当代中国社会矛盾和体制缺陷的纵深结构便可窥见一斑。 大众传媒作为公众了解信息的通道、守望社会的窗口、沟通政府与公众的桥梁，以及社会舆论引导的力量，其在群体性事件处理过程中扮演着重要角色，行使着重要职能。媒体作用发挥得当，会对群体性事件的解决和处理起到积极的引导作用。在此过程中，传媒应该发挥的作用主要体现在： (1)信息公开的窗口，客观报道的渠道。 大众媒介是信息公开的重要窗口，也是公众了解信息的主要渠道。群体性事件往往成因复杂，涉及经济、政治、法律等方方面面，很大一部分群体性事件与政府部门及有关领导对政策宣传不够有关。因此，媒体应发挥政府和公众之间的桥梁与纽带作用，积极向群众宣传政策，对于关系到群众切身利益以及时事民生方面的信息，要充分保证群众的知情权，增加信息的公开性和政务公开的透明性，引导群众在法律框架内表达诉求，解决矛盾。 媒体应站在社会和国家利益的高度，既坚持信息传播的真实性、客观性，又及时澄清事实、疏导热点，实现社会和国家利益与新闻真实的高度融合，切实发挥大众传媒的社会功能。 (2)利益表达的通道，社会矛盾的减压阀。 矛盾既是推动社会发展的根本动力，也是导致社会冲突的总根源。群体性事件剧增的背后，本质上是处于相对弱势地位的民众对社会不公、官员腐败等的怨恨和不满。在信息不公开的情况下，这种压抑的诉求极易在极端情况下被引爆，从而形成迅速蔓延的群体性事件，产生巨大的社会危害。 以贵州瓮安“6．28”事件为例，从一起单纯的民事案件，最终酿成一场严重的打、砸、烧的群体性事件，就是因为矿难纠纷、移民纠纷、拆迁纠纷等多种纠纷相互交织、社会矛盾长期积累。因此，有必要构筑健全的利益表达制度和意见反映机制，在可控制范围内容忍冲突的发生，为社会主体设置相应的宣泄不满情绪的渠道。 针对群体性事件的报道能够释放一部分与现行秩序对立的社会力量，起到“疏导”和“减压”的作用，可以在很大程度消除、分化对立情绪，缓解矛盾的尖锐性，疏通表达意志的渠道，从而避免引起社会动荡。 (3)群众监督的利器，引导舆论的关键。 新闻媒体对群体性事件的报道，可以发挥监督功能，引导正确的舆论导向，有助于各方形成对矛盾的正确认识与合理化解，更能促进整个社会认同程度的提高，为构建和谐社会营造良好的氛围。同时，要关注事态，用议程设置典型报道等手段，既要保护公众的物质利益，更要保护他们的表达权利。通过新闻事实的报道和评论，把公众舆论引导到理性和建设性的轨道上来，从而有利于群体性事件的圆满解决。 新闻舆论监督是实现社会文明和进步的重要保障，是实现社会公平、党政廉明的助推器。如果没有媒体的舆论监督，孙志刚的死也许不会推进《救助法》的出台，毒奶粉还在残害儿童，无数矿难还在掩盖之中。大众传媒应该是真正的社会喉舌，它要体现社会利益，反映社会实情和民众呼声，正面的、负面的东西内容客观表达，这对党、对国家、对社会都有重要意义。 (4)社会和谐的柱石，公民社会的推动器。 构建公民社会共同的思想基础，营造和谐繁荣的舆论环境，倡导和树立现代公民精神都离不开大众传媒。大众传媒要准确把握协调社会利益关系的基本规律，深入科学地研究新形势下人民内部矛盾的新变化、新特点和新趋势，使民意通过媒体以适当的方式进行表现，反映百姓和受众的呼声，正确对待以现代化为取向、由传统社会向现代社会转型的大背景下出现的类似现象，这也有助于人们找到切实有效化解群体性事件的治理之道，为构建社会主义和谐社会做出媒体应有的贡献。 媒体的力量与立法、行政、执法三大权力不同，它来源于社会的开放性，来源于民众自下而上的参与，来源于对民意客观准确的反映，它不是一种强制性的政治权力，而是一种参与性、监督性的话语权力。正是这种不同，注定了媒体在现代社会背景下的一种制衡政府的天然责任。越是在政治权力所不能及的地方，越是在官民之间不能调和、立场有着难以弥合差距的事情上，媒体越能发挥其不可替代的作用。群体性事件正属于这种情形。如果政府有能力独立处理好矛盾，群体性事件就不会发生；正是因为政府力有未遂，才更需要另外一种 力量，居中协调，促使和帮助各方实现沟通与妥协，使事态朝着建设性方向发展。可以，群体性事件报道是在当代中国特殊社会矛盾和体制约束下，媒体所能发挥最大作用的舞台。但是要登上这个舞台并坚持下来，以一己之力推动社会前行，保存持续战斗的能力，这不但需要勇气，更需要智慧，还需要对中国国情和体制性约束边界的深刻洞察和智慧把握。