【答案解析】组织中的许多决策，尤其是对组织的活动和人事有极大影响的重要决策，多是由群体来完成的。研究表明，管理者40%或更多的时间是花费在各种会议上。毫无疑问，这些时间的大部分都用于确定问题，找到解决问题的方案以及决定如何实施方案。
(1)群体决策的优点
①提供更完整的信息。“两个人的智慧胜于一人”是一条常用的格言。一个群体将带来个人单独行动所不具备的多种经验和不同的决策观点。
②产生更多的方案。因为群体拥有更多数量和种类的信息，他们能比个人制定出更多的方案。当群体成员来自于不同专业领域时，在这一点上就更为明显。例如，一个由工程、会计、生产、营销和人事代表组成的群体，将制定出反映他们不同背景的方案。故多样化的“世界观”常产生更多的方案。
③增加对某个解决方案的接受性。许多决策在做出最终选择后以失败告终，这是因为人们没有接受解决方案。如果让受到决策的影响或实施决策的人们参与了决策制定，他们将更可能接受决策，并更可能鼓励他人也接受它。群体成员不愿违背他们自己参与制定的决策。
④提高合法性。群体决策制定过程是与民主思想相一致的，因此人们觉得群体制定的决策比个人制定的决策更合法，拥有全权的个体决策者不与他人磋商，这会使人感到决策是处于独裁和武断地位的。
(2)群体决策的缺点
①消耗时间。组成一个群体显然要花时间，此外，一旦群体形成，其相互影响常导致低效，结果群体决策总要比个人决策花费更多的时间。
②少数人统治。一个群体的成员永远不会是平等的。他们可能会因组织职位、经验、有关问题的知识、他人影响的程度、语言、自信心等因素而不同。这就为单个或少数成员创造了发挥其优势、驾驭群体中其他人的机会。支配群体的少数人，经常对最终的决策有过分的影响。
③屈从压力。在群体中要屈从社会压力，从而导致所谓的群体思维。这是一种屈从的形式，它抑制不同观点、少数派和标新立异以取得表面的一致。群体思维削弱了群体中的批判精神，损害了最后决策的质量。
④责任不清。群体成员分担责任，但实际谁对最后的结果负责并不清楚。在个人决策中，谁办事、谁负责，责任很明确。
群体决策中经常出现群体思维的现象。一些美国历史上失败的高层政治和军事决策事件就是典型的例子，如20世纪60年代的越南战争、尼克松的水门事件等。要避免“群体思维”现象的出现，可以采用“魔鬼代言人”、“头脑风暴法”或者“名义群体技术”等方法来提高群体决策的效能。