员工人均培训费用=年度员工培训费用/员工人数

反洗钱警报占比=反洗钱系统针对洗钱发出报警的交易量/实际交易量

前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量/后台交易数量

客户投诉比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量