【正确答案】(1)制定计划。
绩效评估计划应确定下列具体事项：
①完成该项评估任务所需的专业人员类别和人数。
②为了确定评估目标，评估人员应收集哪些方面的资料，以及如何收集和评价。
③为了证实评估目标，得出与目标相关的客观结论，评估人员必须搜集哪些方面的证据，需要搜集多少证据，搜集证据时需要采取哪些手段。
④评估报告中应该反映评估人员预期取得的结果。
(2)初步调查。
在初步调查中所了解的资料只是一般的信息，并非是评估依据。
(3)管理控制评估。评估人员主要是通过调查、观察、审阅文件和记录或检查其他评估人员的报告来了解管理控制。
(4)详细评估。
在取得充分、可靠和相关的信息的基础上，评估人员通过预先设计的评估模型或方法，对评估对象进行某一方面或者整体性的分析。
(5)撰写评估报告。
绩效评估报告应该完整、准确、客观和有说服力，并在业务事项允许的情况下尽可能地清楚、明确。评估报告应该及时发出，使管理部门及其他有关团体都能够及时地利用信息。