【正确答案】组织发展是指通过组织存在问题的系统分析，运用一套应用行为科学的理论和技术，来改善人际关系或个人组织关系、提高组织运作能力(领导、决策和沟通能力)、培养新型组织文化的一种有计划地促进组织自我更新的活动。它含有以下几个本质特征：
(1) 是以行为科学知识为基础的一种变革方式。
(2) 是强调计划性变革的一种历程。
(3) 变革的层面主要有人际关系、技术及制度三个层面。
(4) 变革目的在于提高组织的适应力及生产力，使组织持续发展。