【正确答案】正确答案：非正式组织——企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为“非正式组织”。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。 相关知识点回顾：非正式组织对正式组织的影响。 正面影响：满足员工在友谊、兴趣、归属等心理上的需要；使员工之间的关系更加和谐；易于加强员工之间的合作精神；自觉地帮助维护正常的工作和生活秩序。 负面影响：非正式组织往往要求成员行动保持一致，这可能会束缚员工在工作中的个人发展和才能发挥，影响到组织的工作效率；非正式组织往往认为，工作中的竞争会导致成员关系的紧张，因此可能会抵制工作上的竞争；非正式组织中的大部分成员，往往害怕变革会对群体造成冲击，很可能成为变革的反对势力。 对待非正式组织的做法：第一，要认识到非正式组织的客观性；第二，引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织的目标相一致；第三，建立良好的组织文化规范非正式组织的行为。