【正确答案】 D

【答案解析】 机构救助包括基本生活安置以及行为思想引导与矫正。流浪乞讨人员没有基本的生活条件，生存缺乏保障。救助机构首先要做的是给予生活的合理安排。除了物质上的救助，还要开展教育，对其行为和心理进行疏导，消除其懒惰和依赖社会的想法，纠正偏差行为，帮助其分析自身的长处和弱点，鼓励他们独立自强，走出困境。题中救助站工作人员已对小花提供了基本的物质救助，但工作人员和小花交流时小花态度、行为恶劣，故首先要做的是安抚其情绪，引导矫正其行为思想，故答案为选项D。