单选题
塑造良好企业形象，属于平衡计分卡的______。
A、
财务角度
B、
顾客角度
C、
内部流程角度
D、
创新与学习角度
【正确答案】
B
【答案解析】
卡普兰和诺顿定义了几个与客户维度相关的驱动指标，包括时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。故选择B。
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