在某街道召开的多方协商会议中,与会代表普遍反映,目前社区志愿者的参与积极性较高,但志愿服务存在资源碎片化,活动形式单一等问题,难以满足居民的多元需求。街道调研后,决定从构建多方联动机制入手,委托社会工作服务机构实施“共建美好社区”志愿服务项目。
社会工作者走访辖区内的志愿服务组织,了解其专长和运行情况,推动这些志愿服务组织成立志愿服务联盟,建立志愿服务资源库;联动社区居委会,深入调研居民需求,建立志愿服务供需对接机制,促进志愿服务精准化;在项目运行过程中,社会工作者引导志愿服务联盟广泛吸纳社会组织、社区商户和爱心人士等多方力量参与,共同解决居民关心的问题;建立志愿服务积分制度,促进志愿服务的可持续发展。
随着项目的深化,社区共建、共治、共享的氛围日益浓厚,居民开始以主人翁的姿态,更加积极地参与社区事务。

问答题

本案例中,社会工作者采取了哪些推动社区多方联动的方法?

【正确答案】

本案例中,社会工作者采取的推动社区多方联动的方法包括:
(1)了解社区状况,熟悉社区资源,心目中要有一台账。社区社会工作者要了解社区内各类组织、各方力量的运作和互动情况,掌握相关社会组织、驻社区单位、社区社会组织、业主委员会、物业管理公司、社区居民、志愿者等情况,做到心中有数。
案例中,社会工作者走访辖区内的志愿服务组织,了解其专长和运行情况,推动这些志愿服务组织成立志愿服务联盟,建立志愿服务资源库。
(2)与多方力量积极沟通,建立协同合作关系,工作中要有一盘棋,社区社会工作者要在社区党组织活动、社区自治活动、社区服务等领域中与有关各方积极接触、建立联系、夯实合作基础;社区社会工作者要在服务中树立全局意识,为社区内各类组织机构、各方力量创造更多参与的机会,力求实现社区、相关组织机构、社区居民多方参与、互利共赢,使得多方联动具有更高的互惠性、可持续性。
案例中,社会工作者联动社区居委会,深入调研居民需求,建立志愿服务供需对接机制,促进志愿服务精准化,建立志愿服务积分制度,促进志愿服务的可持续发展。
(3)发挥联系纽带、资源整合的作用,服务中要有一条线。社区社会工作者在社区社会工作服务中组织和引导有关多方力量、推动社区居民参与,共同为社区建设和社会治理创新、实现社区共建共享做出贡献。
案例中,在项目运行过程中,社会工作者引导志愿服务联盟广泛吸纳社会组织、社区商户和爱心人士等多方力量参与,共同解决居民关心的问题。

【答案解析】
问答题

本案例中,体现了社区社会工作的哪些特点?

【正确答案】

本案例中,体现了社区社会工作的特点包括:
(1)以社区为对象。社区社会工作的特点是以社区为对象,即为居住在社区中的个人、家庭提供服务,更重要的是服务整个社区。案例中,街道委托社会工作服务机构实施“共建美好社区”志愿服务项目。
(2)重点解决社区居民所面临的集体性问题。案例中,在某街道召开的多方协商会议中,与会代表普遍反映,目前社区志愿者的参与积极性较高,但志愿服务存在资源碎片化,活动形式单一等问题,难以满足居民的多元需求。
(3)采用宏观结构的视角分析和介入问题。相比个案、小组等专业技术,社区介入的层面更为宏观。案例中,联动社区居委会,深入调研居民需求,建立志愿服务供需对接机制,促进志愿服务精准化。
(4)强调社区参与,关注人的发展。在社区层面开展工作,仍需注意要做到以人为本。案例中,在项目运行过程中,社会工作者引导志愿服务联盟广泛吸纳社会组织、社区商户和爱心人士等多方力量参与,共同解决居民关心的问题。随着项目的深化,社区共建、共治、共享的氛围日益浓厚,居民开始以主人翁的姿态,更加积极地参与社区事务。
(5)重视社区资源的挖掘和运用。社区中充满了丰富的人力、物力、财力、组织、文化等资源。案例中,社会工作者走访辖区内的志愿服务组织,了解其专长和运行情况,推动这些志愿服务组织成立志愿服务联盟,建立志愿服务资源库。

【答案解析】