单选题

ITIL服务生命周期包括服务战略、服务设计、（     ）、服务运营、服务改进五个方面。

【正确答案】 B
【答案解析】

ITIL服务生命周期包括服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、服务转换五个方面。