结构推理 试论述产品生命周期对促销组合选择的影响。
【正确答案】产品所处寿命周期阶段。产品在寿命周期的不同阶段,促销目标不同,要相应地选择、编配不同的促销组合,制定特定的促销策略。 (1)市场介绍阶段:这个阶段的广告宣传主要是介绍性的报道。例如,中国成药在香港和国外市场初次上市,要广泛登载广告,介绍成药的特点。同时,应该选好中间商,说服诱导他们乐于进货,经营这种新商品。通常新商品在未上市时如果没有广告,中间商往往顾虑重重,不愿进货。倘若顾客看到广告,想试购这种商品,而零售商无货供应,那么,既失去销售机会,还会对消费者造成很坏的印象。 在新产品初上市时,购买者多是“先驱”买主,他们要求更多地了解产品性能和特色,自己作出判断。因而,这个时候更加需要熟悉商品的推销人员多作细致的说明和介绍。 (2)市场增长阶段:这个阶段促进销售的重点应该是宣传品牌,说明本品牌商品的特色,刺激人们对本品牌商品的需求,树立买主对本品牌商品的信任态度,或是改变他们使用原产品的习惯,转而喜欢自己的产品,逐渐形成对这个品牌产品的偏爱。这个时候,广告和宣传报道仍是主要的促销方式,但广告内容应有所改变,并且,还要配合使用人员推销,尽力扩大销售渠道,便利顾客购买。 (3)市场成熟阶段:这时,更多的竞争者进人市场。促进销售总的目标,应该是争取在竞争中取胜。这个阶段消费品促销仍以广告为重要方式,同时可以配合运用适当的营业推广手段。工业性商品则要更多地运用人员推销,让推销员多访问顾客,进行说服工作,必要时还要多进行公众关系工作,扩大企业和产品的声誉。当然,在专业性刊物上登载广告也很重要。如果本企业产品已树立声誉,获得顾客的偏爱,竞争地位很强,广告内容就可以以提示性为主。对于已有的顾客,应该强调产品的利益和价值,巩固他们继续购买的信心。 (4)市场衰退阶段:产品由成熟走向衰退阶段,有些消费者或最终用户由于对该产品已有品牌偏爱,继续保持购买。这个时候促销费用不宜过多,以免得不偿失。促销活动应针对这些忠诚的老用户,采用提示性广告,或配合一些营业推广措施。 在整个产品寿命周期的不同阶段,企业还要注意买主购买商品之后可能产生的意见和怀疑,应采取相应的促销措施,尽力消除这些不满意感。特别是购买力比较低的一些顾客,在购买价格高昂的耐用消费品后,往往对自己的购买决定产生怀疑,甚至不满意。事实上,这些买主正在寻求情报,解除自己的疑虑和不满。企业制定促销策略,应当十分注意这种情况,想办法进行说明和解答,同时加强服务工作,力争保持企业和产品在市场的良好声誉。
【答案解析】