(1)收集信息。公共关系的首要任务就是要充当组织的眼睛和耳朵，为组织的生存发展提供关于环境的信息，提供用于决策的各种依据。信息是组织参与竞争的实力与资本。
(2)咨询建议。咨询建议是要求公共关系机构和人员要向组织的决策层和各级管理者提供有关组织生存、发展各方面情况的报告和建议，充当组织的“智囊”和“参谋”。
(3)传播沟通。传播是连接公共关系的主体与客体的桥梁，公关的过程实际上就是信息交流、意见与情感沟通的过程，是组织与公众“双向沟通”的过程。公关活动应特别重视组织通过大众传播媒介等手段如何使自身信息有效地向外传输。
(4)教育引导。教育引导是以传播知识为主要手段在内外公众之间寻求利益共同点的活动。
①在内部员工中树立全员公关意识，引导员工将个人利益同组织的形象和声誉相结合；
②全面提升组织形象，通过职业训练使全体员工成为合格的组织成员；
③主动出击引导外部公众，为他们提供产品服务的相关知识和信息，把公关工作撇在消费者对本组织产生印象之初，甚至之前。
(5)社会交往。组织同公众之间的联系不仅要通过大众传播媒介进行，还要借助于大量直接交往的社会活动，通过多种形式的公共关系活动为组织广结人缘，建立广泛的、较为稳固的、有一定感情基础的社会横向关系网络。
(6)协调疏通。在正常情况下，协调疏通能使组织内的所有部分的行为达到和谐一致；使组织同外部环境之间的关系达到最佳状态。在特殊情况下，协调疏通又表现为一种消除矛盾、化解问题的“消防队”作用。