银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，以建立品牌效应为主要目的的步骤有______。

【正确答案】 A、B

【答案解析】 本题考查银行的定向营销。银行在与客户的交流阶段，感觉、认知两步骤是以建立品牌效应为主要目的的。