本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的比较。ISO 9000主要关注过程，它以过程方法构筑和执行标准体系，它关注产品实现过程中的一系列符合标准或是符合顾客需求的管理活动，是有限的目标。“卓越绩效”模式更关注结果，是多元化的目标。