多选题
导游服务学研究的主要内容包括______。
A、
导游服务基本原理
B、
导游服务运作与服务艺术
C、
导游服务的地位与作用
D、
导游服务模式与规律性
E、
导游服务质量与控制
【正确答案】
A、B、E
【答案解析】
[解析] 导游服务学是指以导游人员为主体、以游客为对象的研究导游服务学问的学科。导游服务学研究的主要内容包括:①导游服务基本原理;②导游服务运作与服务艺术;③导游服务质量与控制。
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