单选题
35.在某市公安局举行的“局长接待日”活动中，有一位长期上访的群众，在接待室外大吵大闹，说接待就是糊弄百姓、搞形式主义，引起多名群众驻足围观，市局领导正忙着接待其他群众，要求民警小李先期处理。下列措施中，宜首先采用的是：
【正确答案】
C
【答案解析】A项错误。在面对人民群众的激动情绪时，要避免直接指出其行为违法，否则会激化矛盾，应当采取温和的态度加以劝说。B项错误。在该名上访群众大吵大闹的情况下，劝散群众，加强警力会暂时地恢复秩序，但是不利于问题和矛盾的解决。C项正确。面对人民群众的上访，要热情接待，了解群众的具体诉求，不能推诿搞形式主义。D项错误。市领导正在忙着接访，要求民警小李前去处理，说明小李的级别不高，故不能明确表态，否则会使单位和领导陷入决策被动。故本题选C。