【正确答案】 A、B、E

【答案解析】建立并促进良好护患关系要求护士必须掌握促进护患关系的方法和技巧，包括：提高业务水平，维护双方权益；注重人文关怀，尊重患者意愿；主动沟通交流，鼓励共同决策；强调安全文化，避免责任冲突；讲究职业修养，克服交往阻抗。