(1)内部基准：即企业内部之间互为基准进行学习与比较。由于企业内部存在着不同地理区域的部门，它们之间有着不同的历史和文化、不同的业务类型以及管理层与职员之间不同程度的融洽关系，因此可互为基准进行比较。(2)竞争性基准：即直接以竞争对手为基准进行比较。(3)一般基准，即以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。(4)顾客基准，即以顾客的预期为基准进行比较。