多选题
旅游故障处理的基本要求是( )。
A、
沉着冷静、努力稳定旅游者情绪
B、
拟定、实施处理方案
C、
善后处理
D、
记录一总结
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
提交答案
关闭