单选题
有效乘客投诉回复率是指（）。
A、
有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B、
已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C、
已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D、
乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【正确答案】
C
【答案解析】
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