【正确答案】语义差别法(semantic differential)是进行印象分析的一种方法。包括下列步骤：
   (1)设计一组相关的尺度。调查者询问人们以确定他们在考虑目标物时所使用的尺度。人们会被问及：“当你在考虑一家医院时，什么事是你所关心的?”如果某人回答：“医疗质量。”这就应该划分为用相反形容词的两个尺度：“医疗水平差”和“医疗水平高”。
   (2)减少相关尺度。尺度的数量应保持在最低限度，以避免回答者所产生的疲劳厌烦。
   (3)运用抽样方法选出一批回答者来试验这一评价工具。回答者被要求一次对一个目标提出评价。相反性质的形容词应随机排列，这样就不会把所有差的形容词都列在一面上。
   (4)平均结果。展示了回答者对几个评价对象的平均结果。人们对每个对象的印象用垂直的“平均值线”来表示，它概括了每个回答者对那个医院的平均的看法。
   (5)检查印象变异。因为每一个印象轮廓都是一条平均值线，所以它不能揭示实际印象的变异状况。是否每个人对某一对象的看法都差不多，还是尚存在大量差异。