【正确答案】年度计划控制的主要目的在于:①促使年度计划产生连续不断的推动力;②控制的结果可以作为年终绩效评估的依据;③发现企业潜在问题并及时予以妥善解决;④高层管理人员可借此有效地监督各部门的工作。
年度计划控制包括四个主要步骤:①制定标准,即确定本年度各个季度(或月)的目标,如销售目标、利润目标等;②绩效测量,即将实际成果与预期成果相比较;③因果分析,即研究发生偏差的原因;④改正行动,即采取最佳的改正措施,努力使成果与计划相一致。企业经理人员可运用五种绩效工具以核对年度计划目标的实现程度,即销售分析、市场占有率分析、市场营销费用对销售额比率分析、财务分析、顾客态度追踪。
【答案解析】