结合实际,谈谈问卷设计中的常见问题及其处理方法。
 
【正确答案】(1)概念过于抽象的问题。有些问卷设计的问题是概念过于抽象,一般人很难理解和回答,如“请问您的家庭属于下列的哪一类?单身家庭、核心家庭、主干家庭”即属此类。这种对家庭类型的划分方法比较抽象,一般人难以理解,也不好回答。解决办法是采用更明确的问法。
   (2)诱导性问题。使问题产生诱导性的原因,往往是调查问卷中引用了权威的话,如“大多数医生认为抽烟是有害的,你同意吗”“政府号召一对夫妇只生一个孩子,您拥护吗”,等等。应采用中立的态度。
   (3)问题与答案不协调。问卷中问的是“常看哪一类电视节目”?因此,答案中除了类别外就不应再有别的内容,否则就会出现一些答非所问的回答。如“你常看哪一类电视节目?——我从不看新闻节目”。解决的办法是去掉经常看、很少看、从不看等选项。
   (4)敏感性问题。敏感性问题的产生,是由于人们对它的看法、理解存在比较大的差异,出于各种考虑,人们一般不愿意直接回答或不愿意让调查者了解自己的真实想法和感受。对于敏感性问题,为了解除回答者的顾虑,通常在问卷中采取一些特殊的处理办法。①释疑法,即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。②假定法,即用一个假定判断作为问题的前提,然后再询问被调查者的看法。③转移法,即把直接回答问题的人转移到别人身上,然后再请被调查者对他人的回答作出评价。④间接法。如个人收入是一个比较敏感的问题,许多人不愿意作出具体回答。
【答案解析】