案例分析题

案例:皮尔斯堡面粉公司营销观念的变化。
美国皮尔斯堡面粉公司成立于 1869 年。从成立到 20 世纪 20 年代以前,这家公司提出:
“本公司旨在制造面粉”的口号。因为在那个年代,人们的消费水平很低,面粉公司无须太 多宣传, 只要保持面粉质量,降低成本与售价,销量就会大增,利润也会增加,而不必研究 市场需求特点和推销方 法。1930 年左右,美国皮尔斯堡公司发现,竞争加剧,销量开始下降。公司为扭转这一局面,第一次在公 司内部成立商情调研部门,并选派大量推销员,扩大 销售量,同时把口号变为“本公司旨在推销面粉”, 更加注意推销技巧,进行大量广告宣传, 甚至开始硬性兜售。然而随着人们生活水平的提高,各种强力推 销未能满足顾客变化的新需 求,这迫使面粉公司从满足顾客心理向实际需求的角度出发,对市场进行分研 究。 1950 年前后,公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品,使销量迅 速 上升。
1958 年后,公司着眼于长期占领市场,着重研究今后 3 年到 50 年的市场消费趋势,不断设计和制造 新产品,培训新的推销人员,满足日益增长的消费者需求和企业发展的同时, 将导入健康、安全、环保的 理念。
问题

问答题

根据案例,分析皮尔斯堡公司的营销观念转变的有哪些?该公司未来可能采取哪些营销观念? 

【正确答案】

1)皮尔斯堡公司的营销观念转变经历了:生产观念、产品观念、推销观念、市场 营销观念、客户观 念这一过程。公司在未来将要采取的营销领有:社会市场营销观念、绿色 营销观念。
2)即公司在满足消费 需求、欲望和利益,并提高了消费者的福利方式,谋求企 业发展的同时,以可持续发展思想为经营理念, 以环境保护、节约自然资源并自觉注意维护 人类社会长远利益为价值观,并将此视为企业生存和发展的条 件和机会的一种新型营销观念 和营销活动。

【答案解析】
问答题

企业通常有哪些营销观念?各有什么特点?

【正确答案】

皮尔斯堡公司采用的营销观念其特点如下:
生产观念:只要保持面粉质量,降低成本与售价,销量就会大增,利润也会增加,而不 必研究市场需 求特点和推销方法。这是一种重生产,轻市场营销的商业哲学。
产品观念:竞争加剧,销量开始下降,企业只看到自己产品的质量好,而看不到市场的 竞争变化。容 易导致营销近视。
推销观念:公司内部成立商情调研部门,并选派大量推销员,扩大销售量,更加注意推 销技巧,进行 大量广告宣传,甚至开始硬性兜售。这种观念以卖方需要为出发点,考虑如何 把产品变为现金。\
市场营销观念:随着人们生活水平的提高,强力推销未能满足顾客变化的新需求,这迫 使面粉公司从 满足顾客心理向实际需求的角度出发,对市场进行分研究。这种观念是以顾客 需求和欲望为导向观念,考 虑的是如何让产品或服务来满足顾客的需要。
客户观念:公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品, 使销量迅速上 升。这种观念强调每一个细分市场需求,通过提高顾客的忠诚度增加购买量来 确保企业利润的增长。
绿色营销观念:公司着重研究今后 3 年到 50 年的市场消费趋势,不断设计和制造新产品,培训新的 推销人员,满足日益增长的消费者需求和企业发展的同时,将导入健康、安全、环保的理念。1.树立绿色 观念;2.开发绿色产品;3.制定绿色价格;4.建立绿色渠道;5.开展绿色促销。

【答案解析】