【正确答案】正确答案：管理者的人际角色——明茨伯格提出了“管理者角色”理论，他认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归人三大类：人际角色、信息角色盒决策角色。其中人际角色包括：代表人角色、领导者角色和联络者角色。代表人角色是指管理者须行使一些具有礼仪性质的职责，如代表组织出席集会或宴会，参加社会活动等；领导者角色是指管理者对所在单位的成败负责，这时管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现；联络者角色是指管理者与别人一起工作，与外界建立联系等活动。