单选题全面质量管理的五步法中，第一步是______
A．准备 B．开始 C．决策 D．曼扩展

【正确答案】 C

【答案解析】[解析] 在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。