【答案解析】服务型政府的建设对国家、社会的发展意义重大，政府机关下基层是从行动中切实履行政府工作人员的义务，是为民服务。机关工作者走上街头这种做法就是践行服务意识的一种体现，但可能也会有群众不理解，如果我是新闻发言人，会从以下几个方面向群众阐述：
第一，群众对机关人员走上街头擦皮鞋等活动的质疑说明了大家对政府工作的关注，是提高政府工作质量的有效监督，为此我会感谢群众对机关工作的关心和支持，希望大家今后一如既往地提出建议，监督政府工作。
第二，服务型政府体现的是爱民、惠民、便民、亲民的政府服务意识，切实关心社会弱势群体。政府工作人员走上街道是深入群众、深入基层的表现。党员干部，只有经常下基层，才能保持和人民群众的鱼水情。
第三，群众对政府工作人员走上街头的质疑不无道理，市民希望的不是政府官员走上街头擦皮鞋和理发，而是切实做好工作，解决百姓实际问题。其实，此次活动只是服务型政府建设过程中的一个环节，今后机关公务员会继续深入基层，了解民情，并在日常工作中及时改进，当好人民公仆。
第四，便民志愿活动在今后政府工作中还会进一步展开，但在形式上、方法上会加以改进：首先，科学设计项目，提升其专业化水平；其次，转变政府职能，坚持以人为本，在机关单位的工作中真正地杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不正之风；再次，将亲民活动制度化、常态化，并转化成日常工作，杜绝搞形象工程和面子工程；最后，通过收集网络信息、电话调查、走访等形式，深入了解群众所需，改进工作，切实做到为民服务。

【答案解析】群众路线是毛泽东思想的重要内容，是中国共产党根本的政治路线和组织路线，它卓越的理论意义和实践成效，已经为我们党数十年的奋斗历程所充分证实。邓小平说：“群众路线和群众观点是我们的传家宝。”一切为了群众，一切依靠群众，讲的是中国共产党的群众观点，是群众路线的核心内容。如果说一切为了群众讲的是目的，就是为什么要这样做，那么一切依靠群众则讲的就是手段的问题，就是如何去做、采取什么方式去做的问题。这是因为：第一，一切为了群众，全心全意地为人民服务，是党的根本宗旨，是党一切工作的根本出发点和归宿，是无产阶级政党区别于其他政党的显著标志。第二，一切为了群众，就必须对人民负责，善于为人民服务。党的一切工作，必须以最广大人民的根本利益为最高标准。第三，一切依靠群众，首先要相信群众能够自己解放自己。要尊重和支持人民群众的革命首创精神；一切依靠群众，既要反对命令主义，又要反对尾巴主义。第四，一切依靠群众，就应该虚心向人民群众学习，应该善于从群众的议论中发现问题，提出解决问题的方针和政策。第五，一切依靠群众，必须在一切工作中发动群众、组织群众。要在新形势下努力创造发动与组织群众的新方式、新方法。