简答题   美胜达公司是一家传统的国有企业，其主要业务是生产和销售电力设备。由于过去几年行业竞争不激烈，其业务一直是稳中有升，随着近几年国外企业的进入，给美胜达公司带来了不小的竞争压力，公司管理层一致认为，公司的信息化建设迫在眉睫。信息技术基础设施库通过规划指导商业用户，以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务，它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目标在于服务支持。
    要求：简述这五个服务支持流程和目标。