在八项质量管理原则中，( )是质量管理的两个基本点(目标)，领导作用是质量管理的关键。

A、
基于事实的决策方法
B、
以顾客为关注焦点
C、
持续改进
D、
过程方法
E、
管理的系统方法

【正确答案】 B、C

【答案解析】