【正确答案】平衡计分卡的实施步骤：(1)明确公司战略与定义，建立平衡积分卡的经营单位；(2)绘制战略地图；(3)建立公司BSC制订战略实施计划；(4)将公司BSC与部门BSC及个人BSC连接。平衡积分卡的适用范围：(1)竞争压力较大的企业；(2)以目标，战略作为导向的企业；(3)具有协商式或民主式领导制的企业，或准备将集权式的领导体制转变为协商，民主式体制的企业；(4)成本管理水平较高的企业。