关于声誉危机管理规划，下列说法错误的是______。
商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一
[解析] 声誉危机管理的主要内容包括：制定战略性的危机沟通机制；提高解决问题的能力；危机现场处理；提高发言人的沟通技能；危机处理过程中的持续沟通；管理危机过程中的信息交流；模拟训练和演习。