【正确答案】在最后确定入围供应商前,还要考察其产品质量、价格、交货与服务四个方面:
(1)质量管理
首先,要确认供应商是否建立一套稳定有效的质量保证体系,产品质量是否达到ISO9000标准及国际公认的行业质量标准。例如,美国克瑞集团公司采购中心总监管晓飞强调,产品质量是进入国际采购网络最重要的指标和关键之所存,他还坦诚地表示,把各种体系认证证书当做是进入国际采购网络的敲门砖那就大错特错了,“只有真正学习、应用和掌握这些体系,并不断提高产品质量,才能真正成为跨国公司的配套商!”。其次,要确认供应商是否建立一套持续可靠的测试系统,以便对配套产品随时进行检测,这是从产品设计之初就保证质量的关键。
(2)价格
很多公司一般通过招投标方式,并且引入竞争机制,从而科学地选择物美价廉、性价比最优、最符合自身成本和利益需求的供应商。美国克瑞集团公司采购中心希望供货商报价时能公开成本结构,包括原材料、直接劳动力、折旧、利润,甚至还包括卖废品材料的价格。公司要了解供货商的劳动力生产水平是否处于行业平均水平之上。公司往往运用价值工程的方法对所涉及的产品进行成本分析,并通过双赢的价格谈判实现成本节约。
(3)交货
公司还要评估供应商是否拥有足够的生产能力,生产设备、人力资源是否充足,有没有扩大产能的潜力。是否有迅速的市场反应能力、一次性大批量的供货能力。例如,麦德龙就对供货商的供货时间要求很严格,供货商必须保证提供稳定的货源,否则就不能成为其供应商。但是,不等于说行业老大就一定可以成为公司首选的供应商,因为很多公司认为,如果采购比例在供应商总产值中的比例过小可能会对跨国公司不利,所以,在同等情况下,公司往往优先考虑供应规模与采购规模相当的供应商。
(4)供应商的售前、售后服务记录是否良好
很多公司特别关注供应商的配送能力,一般在供货合同中都明确规定了订货、送货、收货、付款等各个环节及其条件。例如,西门子公司要求供货商要百分之百地准时、安全送达配送地,但在西门子公司考察的中国众多企业中,有不少企业因为这样那样的“芝麻小事”未能准时配送而被排除在供应商之外。只有能够提供良好的售前、售后服务的供应商,才可能被公司评为一级核心供应商,才可能获得更大、更高利润的采购订单。
此外,很多跨国公司还要求发展中国家的供应商实施受欧美工商界和消费者普遍欢迎和支持的SA8000社会责任国际标准,它是全球第一个关于企业道德规范的国际标准,也是继绿色壁垒之后发达国家设置的又一个新的非关税贸易壁垒。其宗旨是确保生产商和供应商所提供的产品符合社会责任标准的要求,同时提高发展中国家产品的生产成本,扭转发达国家由于劳动力价格较高导致部分产品缺乏竞争力的不利局面。据统计,全球超过200家跨国公司已经制定和推行公司社会责任守则,并且安排公司职员或委托独立审核机构对供应商供应商定期进行现场评估,要求供应商和合约工厂遵守劳工标准。沃尔玛全球副总裁兼全球采购办公室总裁崔仁辅说,“沃尔玛非常重视社会责任,所以我们希望供应商能够像我们一样守法,我们要确定他们按照法律的要求向工人提供加班费、福利等应有的保障。”家乐福、耐克、锐步、阿迪达斯、迪斯尼、美泰、雅芳、通用电气等超过50家公司也已经在中国开展社会责任审核,有些公司还在中国设立了劳工和社会责任事务部门。
【答案解析】