社会服务机构开展公共关系工作的意义有：(1)公共关系工作可以让社会大众对社会服务机构的工作、服务和活动有正确和深入的认识。一方面有助于建立机构鲜明生动的形象，让社会各界知道什么情况下该向机构求助；另一方面让政府及各界继续认同和支持机构所做的工作。(2)公共关系工作可以使机构建立良好的形象和关系，有助于机构在众多申请争取资助的机构中独树一帜，获得赞助机构或公众的好感。因此，社会服务机构一方面要提高机构运行的透明度，说明政府拨款和公众捐款都花在有需要的地方；另一方面也要协助和促进志愿者对机构的了解，有助于社会服务机构的志愿者招募工作。(3)公共关系工作可以争取社会各界对机构的使命、新计划或新观念的接受。特别是一些富有争议性的事项，公共关系有助于消除社会各界的误解和成见。(4)公共关系工作可以就政策的制定和立法的修订进行游说工作，让机构在较为有利的环境下开展服务。