问答题
2.赵某到商场去购买电子按摩器,售货员林某拿出一种产品,并告诉他该产品的各种功能。赵某要求试一试,林某说赵某不熟悉该产品,怕他弄坏了;叫他回家看了说明书之后再试。林某说了该“迷尔”按摩器的各种功能,赵某看说明书上的介绍写得很好,就买了一台。当赵某拿着产品回家一试,发现与说明书上介绍的不一样,许多功能欠缺。赵某拿着“迷尔”按摩器到商场要求退货。商场负责人说经过检验,该产品质量合格.不予退货。赵某遂向工商行政管理局提出申诉。
问题:
【正确答案】(1)消费者知情权的含义:消费者知情权,是指消费者在购买商品、使用商品或接受服务时,知悉商品或服务的真实情况的权利。它有以下几层含义:第一,消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况。如商品的价格,实行明码标价的制度。经营者必须做到价签、价目齐全,标价明确,字迹清晰;对于零售商业和个体工商户的商品价格标签,应包括品名、货号、规格、等级、计量单位、零售价格等主要内容;农副产品批发市场的产品,也应实行明码标价。此外,消费者有权要求经营者提供生产者、用途性能、主要成分等。第二,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权询问和了解商品或服务的有关情况。第三,经营者在向消费者推出其商品或者服务时,应向消费者提供真实情况。《消费者权益保护法》第8条第2款规定:“消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,对商品或者服务的质量等应当承担保证义务。
【答案解析】
【正确答案】(2)应当退货。根据《消费者权益保护法》第23条和《产品质量法》第40条的规定,经营者售出的产品不符合以产品说明的方式表明的质量状况的,应承担修理、更换、退货的义务,造成损失的,应赔偿损失。
【答案解析】