【正确答案】 B、C

【答案解析】柔性管理从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制 度约束管理员工；而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。AD两项是刚性管理的特点，故不选。