简答题

简述战略控制的四个基本步骤。

【正确答案】

战略控制是监督战略实施进程、 及时纠正偏差、 确保战略有效实施、 使战略结果基本上符合预期计划的必要手段。 它是企业根据战略决策的目标标准对战略实施的过程进行的控制。 战略控制的一个重要目标是使企业实际的效益尽量符合战略计划。 为了达到这一点, 战略控制过程可以分为四个步骤:
(1) 制定效益标准
战略控制过程的第一个步骤是评价计划, 制定出效益的标准。 企业可以根据预期的目标或计划制定出应当实现的战略效益。 这种评价的重点应放在那些可以确保战略实施成功的领域里, 如组织结构、 企业文化和控制系统等。 经过一系列的评价, 企业可以找出成功的关键因素, 并据此作为企业实际效益的衡量标准。 企业常用的衡量标准有销售额、 销售增长、 净利润、 资产、 销售成本、 市场占有率、 价值增值、 产品质量和劳动生产率等。
(2) 衡量实际效益
在战略控制的第二个步骤里, 企业主要是判断和衡量实现企业效益的实际条件。 管理人员需要收集和处理数据, 进行具体的职能控制, 并且监测环境变化时所产生的信号。 环境变化信号的类型包括:
①外部环境信号和内部环境信号
a. 外部环境信号, 比较重要, 但难以预测, 而且它们产生的影响也难以确定;
b. 内部环境信号, 比较容易控制, 而且时间也较短。
②强信号和弱信号
a. 强信号, 是指环境变化的信息全面而且明确, 企业可以做出反应的时间和选择的余地都很少。 强信号出现时常常事先没有征兆; 出现以后, 企业也多不熟悉所发生的状况。 在这种情况下, 企业一般会突然感到有重大的战略机会或威胁。
b. 弱信号, 常常会在强信号之前或伴随着强信号出现。 企业管理人员在判断和衡量实际效益时, 应尽可能及早而且正确地捕捉到弱信号, 从而减少意外, 增加对强信号的反应时间。 企业一旦发现了环境变化的弱信号, 则应对此进行监控, 并制定采取反应措施的计划。 此外, 为了更好地衡量实际效益, 企业还要制定出具体的衡量方法以及衡量的范围, 保证衡量的有效性。
(3) 评价实际效益
在这一步骤里, 企业要用实际的效益与计划的效益相比较, 确定两者之间的差距, 并尽量分析出形成差距的原因。
(4) 纠正措施和权变计划
在战略控制的最后一个步骤里, 企业应考虑采取纠正措施或实施权变计划。在生产经营活动中, 一旦企业判断出外部环境的机会或威胁可能造成的结果, 则必须采取相应的纠正或补救措施。 当企业的实际效益与标准效益出现了很大的差距时也应及时采取纠正措施。 权变计划是指企业在战略控制过程中发生重大意外情况时采用的备用应变计划。 这种计划也是一种及时的补救措施, 能够帮助企业管理人员处理不熟悉的情况。

【答案解析】