《公安机关督察条例》(2011年)第九条规定，"督察机构对群众投诉的正在发生的公安机关及其人民警察违法违纪行为，应当及时出警，按照规定给予现场处置，并将处理结果及时反馈投诉人。……"因此，督察机构应及时出警，首先进行现场调查，查明投诉事项是否属实，然后再按照规定进行处置，并将处理结果及时反馈投诉人。故本题选B。