【正确答案】每个工作群体都要受到来自群体外部各种因素的影响。这些外部因素包括组织的整体战略、职权结构、规章制度、资源、员工录用过程、绩效评估和奖励体系、组织文化及工作物理环境等，具体如下：
（1）组织的整体战略
组织的整体战略通常由组织的高级管理层制定，它规定着组织的目标及实现这些目标的手段。组织战略可能引导组织朝着不同方向发展。在任何时候，组织所追求的战略都会影响组织中各种工作群体的行为。反过来，组织的高级管理层也以此来确定如何给工作群体分配完成任务的资源。
（2）组织的职权结构
每个组织都有其职权结构，它规定着谁向谁汇报工作，谁有权做出决策，哪些决策权力可以下放给个体或群体。职权结构通常决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系。
（3）组织的规章制度
组织通常会制定规则、程序、政策、工作说明书及其他形式的规章制度来规范员工的行为。公司的工作群体能够独立制定行为标准的余地很有限，组织对所有员工施加的正式规则越多，群体成员的行为就越一致，行为结果也就越容易预测。
（4）组织的资源
有些组织规模较大，而且利润丰厚、资源丰富，其员工拥有现代化的设备、高质量的工具来完成任务；而有些组织资源有限，那么其工作群体所拥有的资源也就比较有限。工作群体能够做什么，在很大程度上取决于资源条件。组织给工作群体分配的各种资源（如资金、时间、原材料和设备）是否充裕，对群体的行为有着巨大影响。
（5）员工录用过程
任何工作群体中的成员，首先是这个群体所属组织的一部分。一个组织在员工录用过程中所使用的标准，决定了该组织工作群体中成员的类型，进而影响着群体行为。
（6）绩效评估和奖励体系、组织文化
组织的绩效评估方式，以及组织所给予奖励的行为，都会影响群体成员的行为。每个组织都有其规章制度来规范员工的行为，大多数员工在进入组织几个月后就能了解这些规定。这些规章制度是组织文化的重要组成部分。
（7）工作物理环境
群体所在的工作物理环境也对群体行为有重要影响。如果员工的办公空间相距较近，相互没有间隔物，而直接上司又在相距较远的封闭办公室中，显而易见，员工之间进行相互对话或传播流言就容易多了。