问答题
2017年元月底,游客张某和妻儿一起参加某旅行社组织的赴泰国、中国香港、中国澳门的旅行团。游客于1月31日乘飞机到广州,2月2日上午8时在候机厅,领队人员将旅行社代办好签证的护照发给各团员,张某发现自己的护照内页被撕去一页,于是向领队反映,而领队说已和边检人员打好招呼,不会有问题。但最后出境时,出入境边防检查人员因张某护照毁损拒绝张某出境。据调查,某旅行社为该旅游团成员代办签时,由于工作人员的工作失误,造成游客护照内页撕毁,致使其在出境时受影响。请通过该主题所学内容分析旅行社应承担的责任环节。
【正确答案】旅行社应对此承担全部责任。
公民普通护照是公民出入境的身份证件,应该妥善保管,不得随意涂改损毁。旅行社为张某代办签证时,应当仔细小心保管旅游者护照。如不小心损坏,应及时通知旅游者按规定申请换发,并承担因此而产生的损失。本案中,由于旅行社工作人员的失误,造成张某护照损坏。旅行社既没有立即通知张某按规定申请换发,还在张某发现的时候,不立即进行改正,采取补救措施。因此造成张某不能如期出国旅游,旅行社应当对此承担全部责任。
【答案解析】