【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】在操作风险与内部控制评估工作的过程中，可以依据评审对象的不同，将各种方法结合使用。通常操作风险与内部控制自我评估运用的方法有：流程分析法、情景模拟法、引导会议法、德尔菲法以及调查问卷法等。在操作风险与内部控制评估过程中，可以借助的资料和工具有：操作风险定义及损失事件分类、操作风险损失事件历史数据、各类业务检查报告等。本题最佳答案为ABCDE选项。