【正确答案】 A、B、D、E

【答案解析】[解析] 导游人员的讲解语言技能是指导游人员在向游客提供导游讲解服务过程中，熟练掌握和运用口头语言，主动传递各类信息的技巧和能力。在导游服务过程中，一名优秀的导游人员应该要具有良好的语言表达能力，其主要体现在语言的文明性、语言的针对性、语言的幽默性、语言的生动性四个方面。这四个方面体现了导游活动的本质，反映了导游方法的规律，也是导游讲解的最基本原则。