解析：沟通的技巧有：①认真聆听，仔细揣摩患者表述信息的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话(A)；②注意语言的表达，使用开放式的提问方式(B)；③注意非语言的运用(C)；④注意掌握时间，与患者的谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多，过多的信息不利于患者的掌握，反而会成为沟通的障碍，故D、E两项不正确；⑤关注特殊人群，故本题答案应选ABC。