【正确答案】归因理论是美国心理学家海德首先提出的，后由罗斯等人加以发展。归因理论是说明和推论人们活动因果关系的理论。当一件事发生之后，人们总愿意把它归为某种原因。不同的归因会直接影响人们的工作态度和积极性，进而影响行为和工作绩效。归因理论认为，人们对过去的成功与失败，一般会有四种归因：努力、能力、任务难度和机遇。这四种因素又可按内外因、稳定性和可控性进一步分类。（1）从内外因方面看，努力和能力属于内因，任务难度和机遇属于外因。（2）从稳定性方面看，能力和任务难度属于稳定性因素，努力和机遇属于不稳定因素。（3）从可控性方面看，努力是可控因素，任务难度和机遇是个人不能控制的，能力部分可控。