单选题 21.运营管理指对生产和提供公司的主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。其中，( )是在执行的过程中，不断地监控和追踪，衡量运营系统，与期望的结果进行比对分析，其目的是更好地实现运营目标。