【正确答案】绩效(performance)是一项活动的最终结果。组织绩效是组织中所有工作活动的累积结果。管理者追求本工作单元的高绩效需要理解影响绩效的因素，对制定管理决策有重要影响的绩效测量指标包括组织生产率、组织效力和行业及公司排名。