【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】[解析] 旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买书籍等，导游人员一般应予以婉拒；若实在推托不掉时，导游人员要请示领导，一旦接受了旅游者的委托，导游人员应在领导指示下认真办理委托事宜：收取足够的钱款(余额在事后由旅行社退还委托者)，将发票、托运单及托运费收据寄给委托人，而旅行社保存复印件，以备查验。